Last-Minute Cadeaus? Geen Zorgen—We’ve Got You Covered! 🎁

We weten hoe druk de feestdagen kunnen zijn. Daarom hebben we het eenvoudig gemaakt om de juiste verzendoptie te vinden en je cadeaus op tijd geleverd te krijgen! Hieronder vind je de verzendmethoden en de deadlines voor wanneer je bestelling geplaatst moet zijn.

Belangrijk: Alle bestellingen moeten vóór 12:00 uur 's middags (CET-tijdzone) op de deadline-datum voor elke verzendmethode geplaatst worden.

Austria
Österreichische Post : 2024-12-11
UPS Standard : 2024-12-18
UPS Express Saver : 2024-12-20

Australia
UPS Standard : 2024-12-12
UPS Express Saver: 2024-12-17

Belgium
Budbee : 2024-12-18
UPS Standard : 2024-12-19
UPS Express Saver : 2024-12-20

Denmark
Budbee & Bring : 2024-12-18
UPS Express Saver &. Standard : 2024-12-20

Finland
Bring : 2024-12-13
Budbee : 2024-12-18
UPS Standard : 2024-12-19
UPS Express Saver : 2024-12-20

Germany
Deutsche Post : 2024-12-11
DHL Connect : 2024-12-18
UPS Standard : 2024-12-19
UPS Express Saver : 2024-12-20

Luxemburg
UPS Standard : 2024-12-19
UPS Express Saver : 2024-12-20

Netherlands
PostNL : 2024-12-11
Budbee : 2024-12-18
UPS Standard : 2024-12-19
UPS Express Saver : 2024-12-20

Norway
Bring : 2024-12-13
UPS Express Saver : 2024-12-20
UPS Standard : 2024-12-20

Sweden
Budbee : 2024-12-20
Early Bird : 2024-12-18
Schenker : 2024-12-19

Switzerland
Schweizer Post : 2024-12-11
UPS Standard : 2024-12-17
UPS Express Saver : 2024-12-20

United Kingdom
Evri/Royal Mail : 2024-12-11
UPS Standard : 2024-12-18
UPS Express Saver : 2024-12-20

United States
UPS Standard : 2024-12-17
UPS Express Saver : 2024-12-19

REST OF THE WORLD:
UPS Express : 2024-12-16-20

Zodra een bestelling is geplaatst, duurt het één tot drie werkdagen voordat de bestelling is ingepakt en verzonden vanuit ons magazijn.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink.

Houd er rekening mee dat het minimaal 24 uur kan duren voordat de trackinglink actief is.

Als je hebt gekozen voor Budbee-verzending, ontvang je een aparte e-mail van Budbee met een update.
Tip: Controleer je spammap als je deze e-mail niet in je inbox kunt vinden.

Heb je nog vragen? Laat het weten!

Tijdens de feestdagen ontvangen we een groot aantal bestellingen, wat tot enige vertraging kan leiden. We bieden onze excuses aan voor het ongemak en willen je verzekeren dat we ons uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat de verwerking enkele extra werkdagen in beslag kan nemen, maar we zorgen ervoor dat je bestelling snel onderweg is naar jou!

Ruilen is gepauzeerd van 1 november 2024 tot 26 januari 2025. Plaats in plaats daarvan een nieuwe bestelling.

We verlengen onze retourtermijn graag tijdens de feestdagen, zodat je met een gerust hart cadeaus voor je dierbaren kunt kopen. Alle aankopen die zijn gedaan tussen 1 november en 25 december 2024 kunnen worden geretourneerd tot en met 26 januari 2025. Voor aankopen gedaan vanaf 25 december geldt onze normale retourtermijn van 14 dagen.

Onze excuses voor het ongemak, maar zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we een kortingscode niet met terugwerkende kracht toevoegen. Als je bestelling echter nog niet is verzonden, kunnen we je mogelijk helpen de bestelling te annuleren, zodat je opnieuw kunt bestellen met de code.

Helaas bieden we tijdens de feestdagen van 1 november 2024 tot 25 januari 2025 geen ruilingen aan. Maar we hebben een eenvoudige oplossing voor je! Als je een andere maat of kleur nodig hebt, kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen. Zodra we de geretourneerde items in ons magazijn hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen. Bedankt voor je begrip!

Van gedachten veranderd? Geen probleem— Wij helpen je graag!

We maken retourneren eenvoudig en probleemloos. Zo werkt het:

Start je retour: Ga naar ons retourportaal op shopunderstatement.com/returns om je retour aan te melden. Je hebt je ordernummer en e-mailadres nodig om het proces te voltooien.

Retourtermijn: Je moet je retour indienen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Belangrijke opmerking: Het herroepingsrecht of retourrecht geldt niet voor verzegelde goederen of artikelen die om gezondheids- en hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, als de labels na levering zijn verwijderd.

Staat van de artikelen: Als producten duidelijke gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht voor een terugbetaling te weigeren.

Sale-artikelen: Sale-artikelen kunnen worden geretourneerd, mits ze voldoen aan onze standaard retourvoorwaarden: ongedragen, ongewassen en met intacte labels.

Hygiënebeperkingen: Om hygiënische redenen kunnen slips, badpakken en bikinibroekjes niet worden geretourneerd.

We raden aan onze maattabel te gebruiken om de beste pasvorm te vinden!

Neem gerust contact met ons op via live chat, het contactformulier, WhatsApp of stuur een e-mail naar customer@shopunderstatement.com. Vermeld je ordernummer en volledige naam, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

We voegen geen retourlabels toe aan je bestelling. Om het retourproces te starten, volg je deze stappen:

1. Bezoek onze retourpagina: Ga naar shopunderstatement.com/returns.
2. Registreer je retour: Voer je bestelnummer en e-mailadres in om je retour te registreren.
3. Controleer je e-mail: Na registratie ontvang je een geautomatiseerde e-mail met verdere instructies. Als je deze binnen enkele minuten niet ziet, controleer dan je map met ongewenste e-mail of spam.

Belangrijke opmerkingen:

• Hygiënebeperkingen: Om gezondheids- en hygiëneredenen accepteren we geen retouren van slipjes, badpakken of bikinibroekjes.
• Afgeprijsde artikelen: Als je bestelling een "Koop er een, krijg er een gratis"-bundel of een vergelijkbare korting bevatte, worden terugbetalingen proportioneel berekend voor het geretourneerde artikel.
• Productconditie: Geretourneerde artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in hun oorspronkelijke staat zijn, met de labels intact. Als artikelen duidelijke gebruikssporen vertonen, behouden we ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren.
• Terugbetalingstijd: We verwerken retouren binnen 14 werkdagen na ontvangst.

Ruilen is niet mogelijk van 1 november 2024 tot 26 januari 2025. Plaats in plaats daarvan een nieuwe bestelling.

Retourneer de artikelen en plaats een nieuwe bestelling in onze winkel.

We bieden een vooraf betaalde verzendlabel aan voor 39 SEK in Zweden en van 4,99€ tot 15€ voor de rest van de wereld. De kosten worden in mindering gebracht op je terugbetaling. Houd er rekening mee dat invoerrechten voor een retourzending niet worden gedekt door Understatement.

Terugbetaling verwerken

• Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen verwerkt nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
• Tijdens vakantieperiodes kan de verwerkingstijd langer duren dan normaal.
• Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt. Controleer je spammap als je de e-mail niet ziet.

Geen zorgen, we hebben je gedekt! De juiste maat vinden is niet eenvoudig en daarom hebben we de maten bij Understatement vereenvoudigd, omdat het vinden van de juiste bralette of panties geen wonder of pijn zou moeten zijn. Kies gewoon van XS tot XXL en dat is het (let op dat we nog niet alle producten in alle maten aanbieden, maar we streven ernaar dit zo snel mogelijk te realiseren).

Hier zijn enkele tips:
- Onze producten vallen normaal op maat. Als je tussen twee maten in zit, kies dan de grotere maat.
- De Support+  Bralette is perfect als je een vollere cup hebt en wat extra ondersteuning wilt.
- Als je de Triangle Bralette leuk vindt maar liever iets meer bedekking hebt, probeer dan onze  Plunge bralette en Tops
- Als je onze producten hebt geprobeerd maar de onderband omhoog kruipt, betekent dit waarschijnlijk dat het te los zit. Probeer het te sluiten op een kleinere haak of ga een maat kleiner.
- Vind meer details in de Panty Gids of Bralette Gids.
- Gebruik de lichaamsmetingen om de juiste maat te krijgen.

Hoe te meten?
1. Volle borst - Meet het breedste deel, meestal net onder je oksel.
2. Onder de borst - Net onder je borst, waar de band geplaatst is.

Draag een licht gevoerde bh of bralette zodat je borsten zo dicht mogelijk bij de natuurlijke vorm zijn. Wikkel een meetlint om je lichaam. Als je een strakkere pasvorm wilt, zorg er dan voor dat je het meetlint naar wens aanspant.

Houd je stukken er fris uitzien en help ze langer mee door ze op een koude temperatuur te wassen (aanbevolen maximale temperatuur 30°C/86°F) - dit is niet alleen beter voor je panties, maar ook veel beter voor het milieu! Gebruik alstublieft een waszak bij het wassen om de stof te beschermen en het risico op beschadiging van delicate kleding te verminderen. Je vindt ook meer details in de sectie DRAAG & VERZORG onder elk product.

Als je een kortingscode hebt, voer deze dan in op de afrekenpagina en klik op toepassen. Zie deze screenshot voor referentie.

Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om een kortingscode toe te voegen zodra de bestelling is geplaatst. Kortingscodes kunnen niet in combinatie met andere aanbiedingen, uitverkoopartikelen of speciale promoties worden gebruikt.

Op dit moment bieden we helaas geen gepersonaliseerd cadeau inpakken aan, maar we werken hard om dit mogelijk te maken.

KAN IK WIJZIGINGEN AAN MIJN BESTELLING DOEN NADERHAND?Veranderde je van gedachten of gaf je het verkeerde adres op bij het afrekenen? Geen zorgen, we hebben het allemaal meegemaakt. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we wijzigingen aanbrengen. Neem contact met ons op via live chat, het contact formulier, of stuur een e-mail naar customer@shopunderstatement.comen geef het bestelnummer en je volledige naam op, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Onze excuses, dat had niet mogen gebeuren! Neem alsjeblieft contact met ons op via live chat, het contact formulier, of stuur een e-mail naar customer@shopunderstatement.com en geef het bestelnummer en je volledige naam door, zodat we zo snel mogelijk contact met je kunnen opnemen.

Onze excuses, dat had niet mogen gebeuren! Neem alsjeblieft contact met ons op via live chat, het contact formulier, of stuur een e-mail naar customer@shopunderstatement.com en geef het bestelnummer en je volledige naam door, zodat we zo snel mogelijk contact met je kunnen opnemen.

Het spijt ons te horen dat je een defect artikel hebt ontvangen!

Maak een foto van de defecte artikelen en neem contact met ons op via live chat, contactformulier, Whatsapp of stuur een e-mail naarcustomer@shopunderstatement.com. Vermeld het bestelnummer en je volledige naam, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Zodra een bestelling is geplaatst, duurt het één tot drie werkdagen voordat deze wordt verpakt en verzonden vanuit ons magazijn.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. Houd er rekening mee dat het minstens 24 uur kan duren voordat de trackinglink werkt.

Als je kiest voor Budbee-verzending, stuurt Budbee je een aparte e-mail met updates. Controleer je spammap als je deze niet in je inbox kunt vinden.

Absoluut! We doen ons best om onze producten beschikbaar te maken voor klanten over de hele wereld. We verzenden momenteel naar heel Europa, het VK, de VS, Australië, de VAE en verschillende Aziatische landen.

Om te controleren of we naar jouw locatie leveren, gebruik je eenvoudig het dropdownmenu bij de winkel om te zien of jouw land wordt vermeld.

Als jouw land er nog niet bij staat, geen zorgen—we werken voortdurend aan het uitbreiden van ons verzendnetwerk om nog meer bestemmingen wereldwijd te bereiken! 🌍✨

Afhankelijk van het land en adres waar je bestelt, bieden we verschillende verzendopties aan. Al onze zendingen zijn te volgen en je ontvangt een trackinglink in je verzendbevestigingsmail.

Voor zendingen met lokale postdiensten of lokale bezorgpartners ontvang je je pakket meestal direct thuis in je brievenbus. Als het pakket om wat voor reden dan ook niet in je brievenbus kan worden geleverd, wordt het naar je lokale postdienst of partner gebracht en krijg je bericht waar en wanneer je het kunt ophalen.

Verzendopties per land:

• Australië: UPS Standaard, UPS Express
• Oostenrijk: UPS, Österreichische Post
• België: UPS, B Post, Budbee
• Denemarken: UPS, Budbee, Bring
• Finland: UPS, Budbee, Bring
• Frankrijk: UPS, La Poste
• Duitsland: DHL, UPS, UPS Express, Deutsche Post
• Hongkong: UPS Express
• IJsland: UPS Express, Pósturinn
• Italië: UPS Express, Poste Italiane
• Nederland: UPS, Budbee, Post NL
• Noorwegen: UPS, Bring
• Zweden: Budbee, Early Bird, Schenker
• Zwitserland: UPS, Swiss Post
• Verenigd Koninkrijk: UPS, Royal Mail, Evri
• Verenigde Staten: UPS, USPS
• Alle andere landen: UPS, lokale postdiensten

De verzendkosten variëren afhankelijk van het land en de verzendmethode die je kiest. Ga gewoon naar de check-out om te zien wat de werkelijke kosten voor je bestelling zijn.

Voor landen buiten de EU kunnen invoerbelasting en/of invoerrechten van toepassing zijn (in de meeste landen geldt echter een bepaalde drempel waaronder geen belasting en/of rechten van toepassing zijn). Controleer bij je lokale autoriteiten om verrassingen te voorkomen, aangezien Understatement niet verantwoordelijk is voor het dekken van dergelijke belastingen of rechten.

• Verenigd Koninkrijk: Bestellingen onder 135 £ zijn vrij van belasting en invoerrechten. Meer informatie vind je op de website van de Britse overheid. (Kies EVRI-verzending om invoerrechten te vermijden.)
• Noorwegen: Wij hebben je gedekt! Alle douanekosten en invoerrechten worden door ons betaald.
• Zwitserland: Meer informatie vind je op de website van de Zwitserse Post.
• Canada: Meer informatie vind je op de website van de Canadese overheid.

Het kan tot 48 uur duren voordat de tracking link wordt bijgewerkt.

Soms gebeurt dit, maar we zijn hier om je te helpen. Maak een foto van wat je hebt ontvangen en neem contact met ons op via live chat, contactformulier, WhatsApp of stuur een e-mail naarcustomer@shopunderstatement.com. Vermeld je bestelnummer en volledige naam, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Zendingen die niet in je brievenbus passen, worden meestal 1 tot 2 weken bewaard bij je lokale bezorgkantoor of servicepunt.

Als je kiest voor de optie doos-/afhaalpuntservice, ontvang je een SMS of e-mailmelding met een toegangscode (PIN) om je pakket op te halen.

Let op: Als je je pakket niet binnen de aangegeven termijn ophaalt, wordt het naar ons teruggestuurd en kunnen er verwerkingskosten in rekening worden gebracht.